Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (il “Regolamento” o “GDPR”), COSTA'S SHOUSE SRL (di seguito “Anni verdi calzature” o la “Società”), in qualità di Titolare del trattamento, informa i propri Clienti (gli “Interessati”) circa la gestione dei loro dati personali.
1. Titolare del trattamento e Responsabile della Protezione dei Dati
Anni verdi calzature è la Società che tratta i dati degli Interessati e, ai fini di Legge, è considerata Titolare del trattamento dei dati. In tale veste essa è responsabile di garantire l’applicazione delle misure organizzative e tecniche adeguate alla protezione dei dati in ottemperanza a quanto previsto dalla normativa vigente. Anni verdi calzature ha sede legale in Via Generale Cannada 122 – 94012 Barrafranca (EN) e P.IVA 01319350862.
2. Origine e tipologia di dati personali raccolti
Dati rilasciati dagli Interessati
Tutti i dati personali in possesso di Anni verdi calzature, raccolti direttamente presso gli Interessati, vengono trattati in conformità alla vigente normativa in materia di privacy in occasione del perfezionamento degli accordi contrattuali al fine di poter effettuare il servizio richiesto, il tutto secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza. In particolare, la Società considera come dati personali i dati anagrafici ed identificativi dei Clienti (ad esempio nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, telefono, indirizzo e-mail e dati di pagamento).
I dati personali raccolti da Anni verdi calzature verranno trattati in qualità di Titolare per le finalità di seguito riportate:
Acquisti Online, Attività di marketing, Contattare il cliente per supporto.
A. Finalità del trattamento e base giuridica
I dati personali sono trattati da Anni verdi calzature per:
a) consentire agli Interessati di poter effettuare acquisti di beni e servizi; i dati raccolti verranno quindi utilizzati per poter correttamente gestire l’ordine inserito e la sua consegna;
b) svolgere attività con finalità amministrativo-contabili (emissione fattura o ricevuta) nonché attività di natura organizzativa e di controllo interno connesse alla valutazione della richiesta di stipula ed esecuzione del contratto;
c) evitare transazioni fraudolente tramite verifica dei dati di pagamento forniti.
Il conferimento dei dati per tale finalità è obbligatorio ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento UE 2016/679; la mancanza dei dati e/o l’eventuale espresso rifiuto al trattamento degli stessi comporterà l'impossibilità per il Titolare di fornire il servizio richiesto.
B. Modalità di trattamento
In relazione alle finalità indicate al precedente paragrafo, il trattamento dei dati personali degli Interessati avviene mediante strumenti informatici e cartacei, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
C. Durata del trattamento dei dati personali raccolti
I dati personali raccolti per questa finalità saranno trattati e conservati per 24 mesi. dopodiché i dati verranno resi anonimi.
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi in forma del tutto anonima o controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.
Cookies
Per quanto relativo all’utilizzo dei Cookies, si veda l’apposita informativa
Dati di minori
L’art. 8 del Regolamento stabilisce che per quanto riguarda l’offerta diretta di servizi della società dell’informazione ai minori, il trattamento dei dati è lecito a partire dai 16 anni; tuttavia, il D. Lgs. 101/2018 che ha novellato il precedente Codice Privacy ha portato a 14 anni l’età minima per esprimere il consenso al trattamento dei propri dati. Sulla scorta di tale normativa, Anni verdi calzature consente ad utenti maggiori di anni 14 la possibilità di interagire sul sito e di fruire dei servizi proposti, nonché di crearvi un proprio profilo personale così come aderire al programma fedeltà ed alle richieste di trattamento previste circa attività di marketing. Resta invece inteso che il regime giuridico relativo alla sottoscrizione di un contratto di compravendita rimane disciplinato dalla legislazione nazionale che prevede che il soggetto che intende compiere atti che incidono sulla propria sfera giuridica possa farlo solo con il raggiungimento della maggiore età (art. 2 Cod. Civ.). In caso di acquisti conclusi da minori di anni 18, sarà pertanto necessaria l’autorizzazione di un genitore o di chi ne fa le veci.
Area “CONTATTACI”
A disposizione degli utenti, il sito Anni verdi calzature offre un servizio rapido per ottenere risposte legate allo stato degli acquisti effettuati, alla loro consegna, alla loro riparazione oppure afferenti a tipologie più generiche di informazioni quali orari di apertura, negozi presenti nella propria zona di residenza, ecc…
Chat interattive
È possibile che alcuni fornitori mettano a disposizione degli utenti sul sito anniverdicalzature.it delle chatbot gestite direttamente da propri incaricati, al fine di rispondere a domande e fornire informazioni sui propri prodotti. L’utilizzo di tali strumenti permette il caricamento sia di dati personali, sia di files multimediali, quali video o messaggi audio, che gli utenti decidono autonomamente di condividere.
B. Modalità di trattamento
In relazione alle finalità indicate al precedente paragrafo A, il trattamento dei dati personali degli Interessati avviene mediante strumenti informatici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
C. Durata del trattamento dei dati personali raccolti
I dati personali raccolti per le finalità indicate al paragrafo A quali navigazione, geolocalizzazione e cookie saranno trattati e conservati, sia per utenti registrati che per utenti “guest” per la sola durata della sessione di navigazione sul sito anniverdicalzature.it da parte dell’utente. Per il servizio “CONTATTACI”, i dati verranno invece conservati per un periodo di 12 mesi e resi anonimi alla scadenza.
Carrelli abbandonati
A. Finalità del trattamento e base giuridica
L’utente, durante la navigazione del sito anniverdicalzature.it, potrebbe aggiungere articoli al proprio carrello per poi abbandonare il sito senza finalizzarne l’acquisto; in questi casi, Anni verdi calzature utilizza le e-mail di remarketing quale strumento per il recupero di tali carrelli abbandonati come promemoria dell’ordine lasciato inevaso. Il trattamento consiste nell’invio di tre e-mail personalizzate riportanti tutti i dettagli dell’ordine lasciato in sospeso.
Il conferimento dei dati per tale finalità è facoltativo ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento UE 2016/679; la mancanza dei dati e/o l’eventuale espresso rifiuto al trattamento degli stessi comporterà l'impossibilità per il Titolare di fornire il servizio proposto.
B. Modalità di trattamento
In relazione alle finalità indicate al precedente paragrafo A, il trattamento dei dati personali degli Interessati avviene mediante strumenti informatici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
C. Durata del trattamento dei dati personali raccolti
I dati personali raccolti per questa finalità (nome di battesimo, indirizzo e-mail, indirizzo IP del dispositivo e browser utilizzato) saranno trattati e conservati sino ad espressa revoca del consenso prestato da parte dell’utente. Ogni sessione avrà una durata di 24 ore e si ripeterà ad ogni azione di abbandono relativa a nuovi articoli nel carrello. Alla revoca del consenso prestato, tutti i dati verranno cancellati.
Attività Marketing
A. Finalità del trattamento e base giuridica
In seguito allo specifico consenso al trattamento dei propri dati personali rilasciato dagli Interessati alla alla registrazione sul sito anniverdicalzature.it o qualora prestato in seguito all’acquisto on line dei servizi che lo prevedono, il Titolare del trattamento potrà procedere alle seguenti attività:
- invio di comunicazioni pubblicitarie ed offerte promozionali riferite ai prodotti e servizi proposti da Anni verdi calzature tramite il proprio sito anniverdicalzature.it
- attività di profilazione
- indagini di mercato
- partecipazione degli Interessati a concorsi a premio
Il conferimento dei dati per le finalità sopra elencate è facoltativo e basato sull’esplicito e granulare consenso rilasciato ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento UE 2016/679; la mancanza dei dati e/o l’eventuale espresso rifiuto al trattamento degli stessi comporterà l'impossibilità per Anni verdi calzature di utilizzare i dati personali degli utenti per tali finalità.
B. Modalità di trattamento
In relazione alle finalità indicate al precedente paragrafo A, il trattamento dei dati personali degli Interessati, previo esplicito consenso, avviene mediante strumenti informatici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
C. Durata del trattamento dei dati personali raccolti
I dati personali raccolti per le finalità indicate al paragrafo A saranno trattati e conservati per un periodo massimo di 5 anni, rinnovabili ad ogni azione attiva dell’interessato oppure sino alla revoca del consenso prestato da parte dell’interessato, allorquando verranno immediatamente resi anonimi.
3. Soggetti ai quali i dati vengono comunicati
Anni verdi calzature comunicherà i dati personali degli Interessati, per il perseguimento delle finalità di cui ai trattamenti in precedenza indicati, ai seguenti destinatari:
- ai propri dipendenti designati quali autorizzati al trattamento;
- a soggetti facenti parte di Anni verdi calzature nominati Responsabili del trattamento, sempre adottando misure adeguate a garantire che i dati siano trattati, protetti e trasferiti conformemente alle disposizioni di legge applicabili a titolo esemplificativo al fine di migliorare i servizi IT, per la rendicontazione del gruppo, per verificare reclami e richieste, per la gestione dei vizi e danni dei beni compravenduti o erogazione dei servizi aggiuntivi richiesti;
- a soggetti terzi esterni nella misura in cui ciò sia necessario o opportuno per il raggiungimento delle finalità di cui al precedente punto A, oppure nell’ambito di qualsiasi obbligo di legge in materia di informazioni e di reportistica. Tali terzi sono, in particolare, fornitori esterni di servizi, ivi inclusi servizi IT, consulenti esterni o collaboratori, nell’ambito dei seguenti contesti:
- smistamento e trasmissione delle comunicazioni alla clientela, nonché archiviazione e conservazione sostitutiva dei dati;
- attività di assistenza alla clientela (anche tramite call center ed help desk);
- attività di assistenza post-vendita ed interventi tecnici in ambito di garanzia legale/difetti di conformità dei prodotti compravenduti (produttori/importatori di beni, centri di assistenza tecnici autorizzati) e fuori garanzia;
- fornitura e gestione di procedure amministrative e di sistemi informatici, di reti di comunicazione e di sistemi di protezione e sicurezza;
- attività di consulenza professionale e assistenza tecnica o legale;
- - alle Forze dell’Ordine in caso di indagini su attività fraudolente poste in essere tramite il sito anniverdicalzature.it o mediante l’utilizzo dei servizi offerti.
4. Conservazione e trasferimento di dati personale all’estero
I dati personali non vengono trasmessi a destinatari la cui sede o il cui luogo di trattamento non sia ubicato in uno stato membro dell'Unione europea o in paesi che aderiscono all'Accordo sullo Spazio economico europeo. Esclusivamente per talune elaborazioni marketing e per poter fornire agli utenti esperienze multimediali attraverso il proprio sito, Anni verdi calzature potrà avvalersi della collaborazione di fornitori esteri che potrebbero effettuare dei trattamenti per conto di Anni verdi calzature in Paesi extra UE; anche in tal caso Anni verdi calzature offrirà i controlli descritti in queste norme in modo che l’Interessato possa comunque esercitare i propri diritti quali la richiesta di accesso, di aggiornamento, di rimozione e di limitazione del trattamento dei dati conferiti. Inoltre, non prestando il consenso, Egli avrà sempre il diritto di opporsi al trattamento e potrà in ogni momento far pervenire ad Anni verdi calzature eventuali reclami.
5. Diritti degli Interessati
L’Interessato, in base al Regolamento ed altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, ha dei precisi e non limitabili diritti; in particolare, nei confronti di Anni verdi calzature:
- Diritto di accesso (art. 15 GDPR): potrà richiedere in qualsiasi momento che gli siano fornite informazioni sui suoi dati conservati da Anni verdi calzature. Tali informazioni si riferiscono, fra le altre cose, alle categorie di dati trattati, le finalità del trattamento, la provenienza dei dati nel caso in cui non siano stati ottenuti direttamente, nonché i destinatari a cui Anni verdi calzature potrebbe aver trasferito i suoi dati, ove applicabile. Potrà ricevere una copia gratuita dei suoi dati che costituiscono oggetto del contratto;
- Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): potrà richiedere una rettifica dei suoi dati. Anni verdi calzature adotterà misure adeguate e finalizzate a far sì che i suoi dati conservati e trattati dal Titolare in modo continuativo, siano mantenuti corretti, completi, aggiornati e pertinenti, sulla base delle informazioni più recenti fornite. A tale proposito, agli utenti potrebbero essere inviati con cadenza periodica richieste di aggiornamento dei propri dati personali in modo da assicurare che i trattamenti in essere da parte di Anni verdi calzature siano sempre basati su dati esatti, come previsto dall’art. 5, lettera d) del Regolamento;
- Diritto di cancellazione (art. 17 GDPR): potrà richiedere la cancellazione dei propri dati, purché sussistano le relative condizioni previste dalla legge. Per esempio, ciò potrebbe verificarsi in base all’art. 17 del GDPR:
- se i dati non sono più necessari in relazione alle finalità per cui erano stati raccolti o altrimenti trattati;
- se revoca il consenso su cui si basa il trattamento dei dati, e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
- se si oppone al trattamento dei propri dati e non vi sono motivi legittimi prevalenti per procedere al trattamento, ovvero se si oppone al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto;
- se i dati sono stati trattati in modo illecito; fatto salvo che il trattamento sia necessario:
- per l’adempimento di un obbligo di legge che richieda il trattamento dei suoi dati; in particolare per quanto riguarda i periodi di conservazione dei documenti previsti dalla legge;
- per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto o pretesa legale;
Diritto di limitazione di trattamento (art. 18 GDPR): potrà ottenere una limitazione del trattamento dei suoi dati se questi non dovessero essere esatti o se non sono più necessari;
Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): l’Interessato ha diritto di ricevere una copia dei propri dati precedentemente forniti direttamente ad Anni verdi calzature e, se espressamente richiesto, Anni verdi calzature si impegna a trasferire gli stessi – laddove ciò sia possibile a livello tecnico – ad un altro titolare del trattamento indicato;
Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): l’Interessato potrà opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei suoi dati, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del GDPR, oppure qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto. In tal caso, Anni verdi calzature non tratterà più i suoi dati. Quest’ultima condizione non si applica se il Titolare possa dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti che giustifichino il trattamento e che prevalgano sui suoi interessi, ovvero se necessitasse dei suoi dati per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 13 GDPR): qualora il trattamento sia basato sul consenso – senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, inviando la relativa richiesta ai contatti sotto riportati oppure tramite le modalità tecniche eventualmente rese disponibili da Anni verdi calzature.
Anni verdi calzature cercherà di gestire tutte le richieste in un periodo congruo e, indicativamente, entro 45 giorni salvo proroga motivatamente indicata e comunicata.
Reclamo: l’Interessato ha sempre il diritto di effettuare una segnalazione e presentare un reclamo presso un’autorità competente in materia di protezione dei dati, ai sensi dell’art. 77 del GDPR.
6. Contattare il Titolare
Gli Interessati potranno esercitare i diritti sopra esposti contattando Anni verdi calzature in qualità di Titolare del trattamento con le seguenti modalità:
- tramite raccomandata A/R all’ indirizzo: COSTA'S SHOUSE SRL Via Generale Cannada 122, 94012 Barrafranca (EN)
- tramite sezione contattaci del sito
Gli interessati hanno diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Montecitorio n. 121, 00186 - Roma (RM).
Anni verdi calzature informerà tempestivamente gli Interessati qualora dovesse apportare delle modifiche alla presente informativa privacy: laddove dovessero esserci variazioni sostanziali con riferimento al modo in cui i dati personali vengono trattati, Anni verdi calzature provvederà a pubblicarle sul proprio sito, per cui si invitano tutti gli Interessati a visionare periodicamente questo documento.